Bestellhinweise

Der Bücher-Shop der Verbraucherzentrale Niedersachsen wird gemeinsam mit der Verbraucherzentrale Hamburg betrieben. Den Verkauf und Versand von gedruckten Ratgebern, E-Books und Downloads, die Abwicklung der Zahlung und des Versandes übernimmt die Verbraucherzentrale Hamburg.

Preise:

Alle auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zuzüglich Versandkosten. Bei Downloads entstehen selbstverständlich keine Versandkosten. Für die Lieferung von gedruckten Ratgebern berechnen wir eine Pauschale für Versand- und Portokosten wie folgt.

Inland
Bestellwert Versand-/Portopauschale
unter 5 € 2,00 €
5 bis unter 15 € 2,50 €
ab 15 € versandkostenfrei

 

Ausland
Bestellwert Versand-/Portopauschale
unter 20 €   6,00 €
20 bis unter 40 €   8,00 €
ab 40 € 13,00 €

Zahlungsmethoden

Gedruckte Ratgeber:
Die Zahlung erfolgt per Rechnung, SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal.

E-Books und andere kostenpflichtige Downloads:
Sie können per Kreditkarte, PayPal und bei direkten Downloads auch per Handy-Payment bezahlen.

Bei Zahlung per Lastschrift haben Sie gegebenenfalls jene Kosten zu tragen, die infolge einer Rückbuchung einer Zahlungstransaktion mangels Kostendeckung oder aufgrund von Ihnen falsch übermittelter Daten der Bankverbindung entstehen.

Bei Bezahlung über Smartphone oder Handy (Handy-Payment) wird die Kaufsumme über Ihre Telefonrechnung abgebucht.

Wenn Sie über unsere Internetseite bestellen, wird die Gesamtsumme durch das Warenkorbsystem ermittelt. Den von Ihnen zu zahlenden Betrag finden Sie, wenn Sie den Warenkorb ausgefüllt haben.

Lieferzeitraum
Sie erhalten den/die Ratgeber so schnell wie möglich, spätestens 5 Werktage nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

Gewährleistung
Für sämtliche Lieferungen aus unserem Shop bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

 

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab Vertragsschluss bzw. ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Verbraucherzentrale Hamburg e. V.
Bestellservice
Kirchenallee 22
20099 Hamburg
Tel. (040) 24832 0
Fax: (040) 24832-290
E-Mail: bestellung@vzhh.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Muster-Widerrufsformular für Ratgeber und Broschüren (Print-Produkte) finden hier zum Download.

Das Muster-Widerrufsformular für kostenpflichtige Downloads finden Sie hier.

Das Formular erhalten Sie auch mit der Ware.

Informationen zum Bestellvorgang:

Legen Sie den gewünschten Ratgeber durch Anklicken des Buttons „In den Einkaufswagen“.

Die Anzahl der im „Warenkorb“ befindlichen Ratgeber, können Sie jederzeit durch Veränderung der Anzahl und Klicken des Buttons „aktualisieren“ ändern oder löschen.

Wenn Sie die Ratgeber im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie „weiter“.

Bitte wählen Sie eine Zahlungsart aus. Klicken Sie „weiter“.

Bitte geben Sie Ihre Daten ein. Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Die Daten werden verschlüsselt übertragen.

Nach dem Klick auf „weiter“ haben Sie die Möglichkeit, die Rechnungs-, Lieferadresse, Zahlungsart sowie die bestellten Ratgeber noch einmal zu überprüfen und zu ändern.

Danach können Sie die Bestellung durch Drücken des Buttons „Jetzt kaufen“ abschließen.

Sie können den Bestellvorgang jederzeit durch Schließen des Browsers abbrechen.

Bei Kreditkartenzahlung: Wenn Sie die Zahlungsart „Kreditkarte“ gewählt haben, werden Sie auf die Seite unseres Dienstleisters Ogone/Ingenico zur Eingabe der notwendigen Kreditkarteninformationen weitergeleitet.

Verbraucherzentrale Hamburg e. V.
Vorstand: Michael Knobloch
Kirchenallee 22
20099 Hamburg

Fax: (040) 24832-290
E-Mail: bestellung@vzhh.de

Zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.



Datei Typ Größe Preis
Muster-Widerrufsformular_Bestellung_Ratgeber .pdf 490,92 kb 0,00 €
Muster-Widerrufsformular_Downloads .pdf 9,16 kb 0,00 €