Richtig reklamieren

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So setzen Sie Ihre Rechte wirkungsvoll durch.

Es gibt viele gute Gründe, sich per Reklamation zu wehren:
Die Einbauküche wird nicht pünktlich geliefert. Der Telefon­anschluss lässt auf sich warten. Die gebuchte Pauschalreise entpuppt sich als Reinfall. Der Versicherer verweigert die Regulierung des Schadens. Die Bank verlangt ein Entgelt für die Bearbeitung des Kredits. Nach der Wohnungs­moderni­sierung soll sich die Miete erhöhen. Ein Klick im Internet beschert ein kostenpflichtiges Abo.

Der Ratgeber weist den Weg zur richtigen Reklamation.

Mit 134 Musterbriefen und zahlreichen Checklisten.

(Ratgeber, hrsg. zusammen mit ARD-Ratgeber Recht, 1. Aufl. 2014)

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